FAQ
FAQ:
Q: Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
R: Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
Q: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 48 heures. La livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique.
Q: Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou cassé ?
R: Si vous recevez un produit défectueux ou cassé, veuillez nous envoyer:
- une photo du produit
- le numéro de suivi
- et une description du problème
Par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com. Vous avez 30 jours pour nous retourner le produit et nous vous rembourserons sous forme de bon d'achat. Si vous préférez un remboursement, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution pour vous.
Q: Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R: Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, PayPal, Visa, CB, MasterCard, Apple Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vos informations sont chiffrées et sécurisées.
Q: Comment est-ce que je sais quand ma commande est expédiée ?
R: Nous vous enverrons un email de confirmation lorsque votre commande sera expédiée. Ce mail inclura un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.
Q: Que dois-je faire si j'ai une réclamation ou une question ?
R: Si vous avez une réclamation ou une question, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ainsi que le chat de notre boutique. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème ou répondre à votre question.
Q: Pouvons-nous laisser un avis sur votre site ?
R: Bien sûr ! Nous apprécions tous les commentaires de nos clients. Vos avis sont précieux pour nous aider à améliorer notre service et à mieux comprendre vos attentes et vos interrogations.