FAQ
FAQ:
Q: Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?
R: Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
Q: Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 48 heures. La livraison prend généralement entre 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique.
Q: Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux ou cassé ?
R: Si vous recevez un produit défectueux ou cassé, veuillez nous envoyer:
- une photo du produit
- le numéro de suivi
- et une description du problème
Par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com. Vous avez 30 jours pour nous retourner le produit et nous le remplacerons. Si vous préférez un remboursement, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution pour vous.
Q: Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R: Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, PayPal, Visa, CB, MasterCard et Apple Pay . Tous les paiements sont sécurisés et vos informations sont chiffrées et sécurisées.
Q: Comment est-ce que je sais quand ma commande est expédiée ?
R: Nous vous enverrons un email de confirmation lorsque votre commande sera expédiée. Ce mail inclura un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.
Q: Que dois-je faire si j'ai une réclamation ou une question ?
R: Si vous avez une réclamation ou une question, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : goodthink.store.contact@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ainsi que le chat de notre boutique. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème ou répondre à votre question.
Q: Pouvons-nous laisser un avis sur votre site ?
R: Bien sûr ! Nous apprécions tous les commentaires de nos clients. Vos avis sont précieux pour nous aider à améliorer notre service et à mieux comprendre vos attentes et vos interrogations.